Una
actividad tiene carácter preventivo, cuando se repite con una frecuencia
predeterminada, que puede ser en base a tiempo cronológico, horas de
funcionamiento, etc. Esta frecuencia predeterminada establece el carácter
preventivo de una actividad.
Utilizamos el Internet para facilitar el
servicio de soporte técnico preventivo totalmente "GARANTIZADO" a
nuestros clientes, ahorrando tiempo y costos.
Nuestra herramienta de soporte remoto permite al
Usuario o cliente contactar con el personal de soporte técnico y que el mismo
pueda ver y acceder de forma remota al equipo del usuario/cliente.
Mediante
esta utilidad el soporte puede ver la pantalla del usuario y manejar de forma
remota su teclado y ratón, ejecutar aplicaciones, abrir archivos, etc., como si
estuviese físicamente delante del equipo del usuario.
Al
usuario o cliente se le contactara para indicarle como instalar la
aplicación. La conexión se realiza siempre a petición del
usuario/cliente.
El soporte técnico sólo puede ver y
manejar de forma remota el ordenador del usuario o cliente cuando se éste
ejecutando el servicio de SOPORTE REMOTO.
EL
Video corresponde al acceso remoto desde Panamá a una laptop ubicada en Miami,
Florida. Cabe señalar que el sistema operativo de la PC en Panamá es XP Pro y el de la Laptop en Miami es Windows
VISTA. Se Puede
apreciar que el acceso es bastante rápido.
Una vez dentro de la laptop tomo posesión del mouse y abro el
notepad para escribirme con el usuario. Es importarte decir que el acceso
esta supeditado al ingreso de una contraseña, ademas la comunicacion se
encripta de manera automatica entre las 2 máquinas.
El usuario puede interrumpir encualquier momento la comunicación desconectandola sesión de soporte remoto.
